Siebel Business Automation ver.15.5

В данном курсе изучаются фундаментальные технологии и средства автоматизации бизнес-процессов в приложениях Siebel. В курсе рассмотрены технологии, используемые в таких средствах автоматизации Siebel, как бизнес сервисы и Siebel workflow. Слушатели получают практические навыки в автоматизации Siebel и создании решений простых и сложных задач автоматизации. Бизнес автоматизация Siebel реализуется как в Siebel Tools, так и в клиенте Siebel client, и в данном курсе рассмотрены оба подхода. Слушатели осуществляют конфигурирование процессов workflow и потоков заданий в Siebel Tools, а также реализации workflows для Siebel Universal Inbox и для Siebel Data Validation Manager. В Web клиенте Siebel слушатели реализуют модели состояния Siebel, Siebel SmartScripts и правил назначения. Кроме того, они изучают роль сценариев в автоматизации приложений Siebel.

Необходимая предварительная подготовка:

• Siebel 8.0 Technical Foundations - RWC

• Siebel 8.0 Fundamentals

• Siebel 8.1.x Tools

Цель курса:

• Создание, тестирование и развертывание процессов Siebel workflow

• Включение доступа Siebel Inbox для существующих типов данных

• Построение наборов правил валидации для Siebel Data Validation Manager

• Создание, тестирование и развертывание интерактивной автоматизации с помощью Siebel Task UI

• Роль сценариев в бизнес - автоматизации Siebel

• Использование Siebel SmartScript для создания сценария взаимодействия сотрудников с заказчиками

• Использование Siebel State Model для обеспечения выполнения требований бизнеса

• Эффективное определение бизнес - данных с помощью Siebel Assignment Manager

Аудитория курса:

• Разработчики

• Менеджеры проектов

• Разработчики приложений

• Технические администраторы

• Технические консультанты

Бизнес сервисы Siebel

• Описание бизнес - сервисов. Описание структуры и роли набора правил. Использование Business Service Simulator для тестирования бизнес - сервисов.

Создание и развертывание процессов Siebel Workflow

• Создание процесса workflow с помощью Siebel Tools. Тестирование процессов workflow с помощью Workflow Simulator. Публикация и активация workflows. Описание архитектуры Siebel Workflow. Создание гибких workflows с помощью подпроцессов и запросов. Вызов workflows с помощью событий времени выполнения и управляющих настроек. Использование политик workflow для вызова процессов workflow.

Конфигурирование Siebel Universal Inbox

• Включение существующего типа данных в Inbox.

Использование Siebel Data Validation Manager

• Создание и активирование наборов правил валидации. Вызов Data Validation Manager из workflow или события времени выполнения.

Использование Siebel Task UI

• Характеристики Siebel Task UI. Вызов и завершение задания. Конфигурирование и администрирование заданий. Конфигурирование логики ветвлений в задании с помощью переходных бизнес-компонент. Использование свойств задания в этапах задания. Конфигурирование идентификатора экземпляра для User Inbox. Использование отладчика заданий для проверки свойств задания.

Введение в сценарии Siebel

• Использование сценариев для бизнес - автоматизации Siebel. Определение объектов сценариев в Siebel Tools.

Создание SmartScripts для автоматизации взаимодействий с заказчиками

• Описание the features of SmartScript. Identifying the elements that make up a SmartScript. Создание базового Siebel SmartScript. Персонализация SmartScript с помощью свойств пользователей. Настройка данных, отображаемых в SmartScript, с помощью спецификаций поиска и именных указателей. Добавление Siebel eScript в SmartScript.

Использование модели состояния Siebel

• Как модели состояний могут обеспечить поддержку бизнес - логики. Создание новой модели состояния.

Определение данных бизнеса с помощью Siebel Assignment Manager

• Роль Siebel Assignment Manager. Описание компонент правил назначения. Создание и тестирование правил назначения. Методология назначения Siebel. Конфигурирование назначений объектов в Siebel Tools. Вызов Assignment Manager в динамической моде.