«Автоматизация хаоса, может дать только автоматизированный хаос». ИТ – это мощный инструмент, но для достижения успеха в бизнесе им нужно уметь грамотно пользоваться. Бизнес-моделирование- основа методологии менеджмента качества, которая легла в основу «Японского чуда», возрождения Японии после поражения во Второй мировой войне. Доктор Деминг, главный идеолог менеджмента качества, говорил: «В основе успеха бизнеса лежат знания о бизнесе, информационных технологиях и о том, как их применять в бизнесе».
Аудитория курса:
Руководители подразделений, связанных с менеджментом качества, стратегическим планированием
Руководители и кураторы проектов
Бизнес аналитики
Системные аналитики
Модуль 1. Основы методологии бизнес-моделирования.
Бизнес-системы и их свойства
Связь организации как системы с внешней средой
Структурно-ориентированный (функциональный) подход к управлению организацией
Процессно-ориентированный (процессный) подход к управлению организацией
Регламентация и бизнес-процессы
Циклы управления
Факторы внедрения BPM. Формулировка процесса.
Описание деятельности организации как комплекса бизнес-процессов. Сбалансированная система показателей- инструмент анализа эффективности бизнес-процессов. ССП и KPI, общность и различия, сферы применения.
Итоги модуля 1.
Модуль 2. Инструменты бизнес-моделирования.
Краткий обзор нотаций моделирования бизнес-процессов: UML, EPC(ARIS), BPMN.
UML. Моделирование предметной области, орг.структуры, бизнес-процессов. Основные виды диаграмм, диаграмма классов, диаграмма деятельности.
Практическое задание. Составление модели предметной области, орг.структуры и бизнес-процесса по UML.
ARIS. Моделирование процессов верхнего уровня и орг.структуры
Практическое задание. Описания оргструктуры организации в нотации EPC.
Моделирование процедуры EPC, моделирование окружения функции
Практическое задание. Составление описание бизнес-процесса в нотации EPC.
Моделирование BPMN.
Практическое задание. Составление описание бизнес-процесса в нотации BPMN.
Итоги модуля 2.
