Цель программы:
-
Развить навыки влияния на компетентность сотрудников при проведении обучающих и развивающих мероприятий в формате наставничества.
-
Сформировать у участников единое понятие Наставничества, его преимуществ, целей и задач;
-
Повысить мотивацию наставников к выполнению задач по адаптации и обучению сотрудников, повысить значимость функций наставника;
-
Научить выявлять зоны развития сотрудников в соответствии с требованиями к качеству продукции, ставить им мотивирующие цели, грамотно давать задачи и проводить процесс обучения
-
Дать основы психологических знаний и коммуникативных навыков, необходимых в работе с сотрудниками;
Участники тренинга: сотрудники производственных компаний – наставники (мастера,технологи, квалифицированные рабочие), которые занимаются подготовкой и обучением «молодых» рабочих на рабочем месте.
1 день
Тема 1. Роль наставничества
-
Цели и принципы наставничества.
-
Инструменты наставничества.
-
Отличие наставника от тренера и коуча, психолога.
-
Коучинговый подход в обучении и развитии навыков
-
За что отвечает наставник?
-
Система действий наставника, направленных на формирование основных навыков по
-
специальности у вновь принятых рабочих.
-
Система действий по адаптации молодого рабочего к корпоративной культуре, нормам и
-
правилам поведения в компании и в подразделении.
Тема 2. Виды наставничества:
-
Менторинг
-
Баддинг
-
Шедоуинг
-
Секондмент
-
Play-back
-
Коучинг
Тема 3. Особенности обучения взрослых – основы андрогогики.
-
Переход из зоны некомпетентности в зону компетентности.
-
Цикл опыта Коулба.
-
Алгоритм формирования навыка.
-
Время, необходимое на формирование навыков.
-
Адаптация персонала, подготовка кадрового резерва.
Тема 4. Процедуры наставничества.
-
Обязанности наставника.
-
Критерии оценки подчиненных.
-
Определение на основе результатов оценки направлений развития подчиненного.
-
Разработка плана развития: цели и задачи, сроки, мероприятия, задействованные ресурсы и пр.
Тема 5. Навыки наставника.
-
Специальные профессиональные навыки.
-
Навыки высокопрофессиональной коммуникации: активное слушание, владение техникой постановки вопросов, четкая передача информации, навык предоставления обратной связи.
-
Постановка задач. Принцип SMART.
Тема 6. Психологический портрет наставника.
-
Умение устанавливать доверительные отношения.
-
Эмпатия.
-
Включенность в процесс.
-
Открытость и др.
Тема 7. Основные этапы наставничества, цели, задачи, мероприятия, ожидаемые результаты каждого этапа:
-
«Я расскажу, ты послушай»
-
«Я покажу, ты посмотри»
-
«Сделаем вместе»
-
«Сделай сам, я подскажу»
-
«Сделай сам, расскажи, что сделал»
2 день
Тема 8. Теория ситуационного руководства.
-
Как работать с подчиненным в зависимости от способности и готовности подчиненных к выполнению задачи.
-
Баланс инструктирования и поддержки.
Тема 9. Навыки мониторинга подчиненных.
-
Как оценивать поведение и продвижение сотрудников.
-
Навыки считывания эмоционального состояния подчиненного.
Тема 10. Мотивация подопечных.
-
Значение мотивации.
-
Теория мотивации.
-
Влияние мотивации исполнителя на результат его работы и эффективность компании.
-
Типы мотивации.
-
Карта мотиваторов.
-
Навыки выяснения индивидуальных мотивов подопечных к работе.
-
Навыки мотивирования на основании индивидуальных мотивов.
Тема 11. Похвала и критика.
-
Виды критики.
-
Алгоритм критики.
-
Критика, как побуждение к изменениям.
-
Похвала. Основные правила похвалы.
-
Приемы работы с критикой, возражениями и сопротивлением.
Тема 12. Содержание работы наставника по адаптации молодого сотрудника
-
Действия наставника на этапе введения в должность.
-
Действия наставника на этапе знакомства с подразделением.
-
Действия наставника на этапе вхождения в коллектив.
Тема 13. Оценка личной эффективности в наставнической деятельности.
-
Признаки эффективности и неэффективности процесса наставничества.
-
Методы проведения: выполнение практических упражнений и заданий, групповые дискуссии, работа с кейсами, обсуждение конкретных проблем участников тренинга.
