Казахстан, г. Алматы, ул. Шевченко 90, БЦ «Каратал», офис 53
Казахстан, г. Астана, ул. Иманова 19, БЦ Деловой Дом "Алма-Ата", офис 612

направление: Эмоциональный Интеллект кол-во дней: 2
вендор: Бизнес-Тренинг кол-во часов: 16
код курса: SS-35

Предлагаемый тренинг позволит компании использовать для повышения прибыли те факторы, которые связаны с так называемым «человеческим фактором», повысить коммуникативную компетентность сотрудников, снизить расходы за счет улучшения взаимодействия внутри команды, повышения удовлетворенности работой и лояльности собственных сотрудников, а также приверженности и удовлетворенности клиентов.

Целевая группа, на которую рассчитан тренинг: менеджеры разных уровней, менеджеры по работе с клиентами, и все, кто хочет достичь успеха в жизни и карьере.

Цели тренинга

  • Научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции
  • Выделить собственные успешные стратегии самомотивации
  • Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации
  • Овладеть способами эффективного управления стрессом
  • Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу
  • Выявить и осознать возможные причины неэффективности в работе, потенциал каждого участника
  • Научиться управлять собой, чувствами, состояниями, внутренним диалогом

Модуль 1. Эмоциональность. Это плохо или хорошо?

  • узнаете  о методах управления эмоциями;
  • научитесь использовать эмоциональность во благо себе, в своих целях;
  • узнаете о природе своих эмоций и способах их преодоления.

Модуль  2. Эмоциональный менеджмент. Для чего он? На что влияет?

  • научитесь строить продуктивные взаимоотношения с людьми, наполненные позитивными эмоциями;
  • научитесь использовать эмоциональность в своих целях.

Модуль 3.Наши эмоции... из чего они состоят? и как их контролировать?

  • узнаете, что такое ЕМ и зачем это нам,
  • почему 75% людей не владеют EМ,
  • пошаговый алгоритм использования EМ для построения фраз и и планирования действий,
  • разберем формулу EQ,
  • узнаете как усилить взаимодействие с помощью EQ.
  • научитесь строить продуктивные взаимоотношения с людьми, наполненные позитивными эмоциями;
  • научитесь использовать эмоциональность в своих целях.

 

 Второй день

Модуль 4.Эмоции. Их природа. Управление эмоциями.

  • как управлять гневом
  • какие бывают эмоции
  • природа и механизмы страха. Управление страхом.
  • преодоление тревоги.
  • что делать с виной
  • что делать со стыдливостью и обидами.

Модуль 5.Чужие эмоции. Как ими управлять?

  • контроль и управление чужими эмоциями
  • найдем взаимосвязь между нашими эмоциями и эмоциями окружающих.
  • научим механизму влияния: «я смогу управлять, могу управлять - получаю, что хочу... 
  • Деньги, связи, власть, хорошее отношение и уважение окружающих...»

Методы проведения:

В основе тренинга лежит интерактивная методология – активное вовлечение участников в процесс обучения. Основные методы: мини-лекции, тестирование, групповые дискуссии, работа в малых группах, мини-презентации, разбор и анализ кейсов, анализ фильма.