Казахстан, г. Алматы, ул. Шевченко 90, БЦ «Каратал», офис 53
Казахстан, г. Нур-Султан, ул. Иманова 19, БЦ Деловой Дом "Алма-Ата", офис 612

направление: Siebel кол-во дней: 3
вендор: Oracle кол-во часов: 24
код курса: SMM

Курс предназначен для специалистов, ответственных за администрирование и сопровождение маркетинговой деятельности (компании, программы и маркетинговые планы при помощи Siebel Marketing). Слушатели смогут получить представление об архитектуре Siebel Marketing и тесной интеграции его с Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 10g. Они смогут изучить , как создать маркетинговый сегмент и деревья сегментов и загрузить их в компании. Для создания форматов экспортных списков слушатели будут использовать List Format Designer, а для создания индивидуальных почтовых компаний - Email Marketing Server. В курсе также обсуждаются различные вопросы сопровождения Siebel Marketing ( response management, event management, финансовое планирование). Используя Oracle Business Intelligence Answers and Dashboards, участники курса изучат, как проанализировать маркетинговые данные быстро и эффективно. Курс также содержит информацию по классическому Siebel List Management.

Вы изучите:

  • Создание Segments и Segment Trees

  • Создание индивидуальной маркетинговой кампании

  • Создание Marketing Plans, Programs, Campaigns и Responses

  • Сопровождение Events

  • Сопроводение Marketing Lists

  • Понимание архитектуры Siebel Marketing

Необходимая предварительная подготовка:

  • Базовые навыки работы с Siebel

  • Базовые навыки работы с Oracle BI EE

  • Базовые знания Windows

  • Fundamentals for Business Analysts

Темы курса:

  • Понимание терминологии Siebel Marketing

  • Понимание архитектуры Siebel Marketing

  • Создание Segments

  • Создание Segment Trees

  • Создание Marketing Plans, Programs и Campaigns

  • Использование List Format Designer

  • Сопровождение marketing lists

  • Сопровождение marketing responses

  • Создание индивидуальных email marketing campaigns

  • Сопровождение events

  • Plan и budget marketing

  • Понимание форматов загрузки campaign

  • Использование Answers и Dashboards для анализа маркетинговых данных

Аудитория курса:

  • Инженер техподдержки

  • Data Modelers

  • Консультанты по продажам

  • Разработчики приложений

  • Бизнес аналитики

  • Разработчики

  • Технические консультанты

  • Менеджеры проектов

Обзор Siebel Marketing

  • Идентификация компонентов Siebel Marketing Suite. Понимание closed-loop marketing.

Siebel Marketing Архитектура

  • Идентификация компонентов Siebel Marketing архитектуры. Клиенты Marketing. Oracle BI EE. Email Marketing Server.

Marketing Терминология Marketing и Process Flow

  • Разъяснения терминологии маркетинга. Campaigns, Offers и Treatments. Budget Requests, Funds и Initiatives. Выполнение автономных campaigns. Выполнение marketing programs. Выполнение marketing plans.

Segment Designer

  • Понимание интерфейса segment designer. Создание простых и сложных сегментов. Перемещение и изменение criteria blocks. Понимание counts. Cross subject area запросы. Группировка criteria blocks. Генерация lists из segments.

Создание Segment Trees

  • Цели segment trees. Splitting и sampling. Работа с ветвлениями segment tree.

Маркетинговые планы,программы, Campaigns и Events

  • Идентификация объектов Siebel Marketing и их взаимоотношений. Offer Management. Events. Campaigns. Waves. Programs. Stages. Маркетинговые планы.

Использование List Format Designer

  • Понимание типов List Format. Создание List Formats. Комбинация Data Sets. Сортировка и разделение.

Форматирование

  • Предварительный просмотр результата.

Сопровождение списков (List Management)

  • Описание процесса List Management. Импорт внешних списков. Создание внутренних списков.

Response Management

  • Определение процесса response management. Интеграция с Sales. Отслеживание responses.

Email Marketing

  • Создание почтовой кампании. Персонализация и редакция почтовых маркетинговых шаблонов. Понимание условных полей (conditional fields). Понимание расширенных почтовых маркетинговых особенностей. Запуск email campaigns.

Event Management

  • Описание event management процесса. Определение Event Plans, Events и Sessions. Сопровождение Invitations. Сопровождение Registrations.

Маркетинговое планирование, Budgeting и Financial Tracking

  • Создание маркетинговых планов. Создание бюджетных запросов. Понимание approval циклов. Постановка целей. Отслеживание затрат издержек и бюджеты.

Форматы загрузки Campaign

  • Создание форматов загрузки campaign. Идентификация и описание объектов маркетинговой интеграции. Описание заренее сконфигурированных форматов для загрузки campaign.

Маркетинговый анализ

  • Использование Oracle BI Answers. Использование Oracle BI Dashboards. Создание специфических ad-hoc запросов. Идентификация заранее сконфигурированных информационных панелей маркетингового анализа.