Курс предназначен для специалистов, ответственных за администрирование и сопровождение маркетинговой деятельности (компании, программы и маркетинговые планы при помощи Siebel Marketing). Слушатели смогут получить представление об архитектуре Siebel Marketing и тесной интеграции его с Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 10g. Они смогут изучить , как создать маркетинговый сегмент и деревья сегментов и загрузить их в компании. Для создания форматов экспортных списков слушатели будут использовать List Format Designer, а для создания индивидуальных почтовых компаний - Email Marketing Server. В курсе также обсуждаются различные вопросы сопровождения Siebel Marketing ( response management, event management, финансовое планирование). Используя Oracle Business Intelligence Answers and Dashboards, участники курса изучат, как проанализировать маркетинговые данные быстро и эффективно. Курс также содержит информацию по классическому Siebel List Management.
Вы изучите:
Создание Segments и Segment Trees
Создание индивидуальной маркетинговой кампании
Создание Marketing Plans, Programs, Campaigns и Responses
Сопровождение Events
Сопроводение Marketing Lists
Понимание архитектуры Siebel Marketing
Необходимая предварительная подготовка:
Базовые навыки работы с Siebel
Базовые навыки работы с Oracle BI EE
Базовые знания Windows
Fundamentals for Business Analysts
Темы курса:
Понимание терминологии Siebel Marketing
Понимание архитектуры Siebel Marketing
Создание Segments
Создание Segment Trees
Создание Marketing Plans, Programs и Campaigns
Использование List Format Designer
Сопровождение marketing lists
Сопровождение marketing responses
Создание индивидуальных email marketing campaigns
Сопровождение events
Plan и budget marketing
Понимание форматов загрузки campaign
Использование Answers и Dashboards для анализа маркетинговых данных
Аудитория курса:
Инженер техподдержки
Data Modelers
Консультанты по продажам
Разработчики приложений
Бизнес аналитики
Разработчики
Технические консультанты
Менеджеры проектов
Обзор Siebel Marketing
Идентификация компонентов Siebel Marketing Suite. Понимание closed-loop marketing.
Siebel Marketing Архитектура
Идентификация компонентов Siebel Marketing архитектуры. Клиенты Marketing. Oracle BI EE. Email Marketing Server.
Marketing Терминология Marketing и Process Flow
Разъяснения терминологии маркетинга. Campaigns, Offers и Treatments. Budget Requests, Funds и Initiatives. Выполнение автономных campaigns. Выполнение marketing programs. Выполнение marketing plans.
Segment Designer
Понимание интерфейса segment designer. Создание простых и сложных сегментов. Перемещение и изменение criteria blocks. Понимание counts. Cross subject area запросы. Группировка criteria blocks. Генерация lists из segments.
Создание Segment Trees
Цели segment trees. Splitting и sampling. Работа с ветвлениями segment tree.
Маркетинговые планы,программы, Campaigns и Events
Идентификация объектов Siebel Marketing и их взаимоотношений. Offer Management. Events. Campaigns. Waves. Programs. Stages. Маркетинговые планы.
Использование List Format Designer
Понимание типов List Format. Создание List Formats. Комбинация Data Sets. Сортировка и разделение.
Форматирование
Предварительный просмотр результата.
Сопровождение списков (List Management)
Описание процесса List Management. Импорт внешних списков. Создание внутренних списков.
Response Management
Определение процесса response management. Интеграция с Sales. Отслеживание responses.
Email Marketing
Создание почтовой кампании. Персонализация и редакция почтовых маркетинговых шаблонов. Понимание условных полей (conditional fields). Понимание расширенных почтовых маркетинговых особенностей. Запуск email campaigns.
Event Management
Описание event management процесса. Определение Event Plans, Events и Sessions. Сопровождение Invitations. Сопровождение Registrations.
Маркетинговое планирование, Budgeting и Financial Tracking
Создание маркетинговых планов. Создание бюджетных запросов. Понимание approval циклов. Постановка целей. Отслеживание затрат издержек и бюджеты.
Форматы загрузки Campaign
Создание форматов загрузки campaign. Идентификация и описание объектов маркетинговой интеграции. Описание заренее сконфигурированных форматов для загрузки campaign.
Маркетинговый анализ
Использование Oracle BI Answers. Использование Oracle BI Dashboards. Создание специфических ad-hoc запросов. Идентификация заранее сконфигурированных информационных панелей маркетингового анализа.
