Казахстан, г. Алматы, ул. Шевченко 90, БЦ «Каратал», офис 53
Казахстан, г. Нур-Султан, ул. Иманова 19, БЦ Деловой Дом "Алма-Ата", офис 612

Даты проведения курса

Выберите удобное для вас число,
запишитесь на курс, заполнив простую форму

город: Online
24.10.2022
-
25.10.2022 Подтвержден
записаться на курс
направление: Управление сервисами кол-во дней: 2
вендор: IT менеджмент кол-во часов: 16
код курса: Упр-ИТ

Цели курса:

- Сформировать целостное представление о деятельности по управлению проектными и операционными рисками в целом и рисками в области ИТ в частности.

- Повысить эффективность проведения работ по реализации (или совершенствованию) системы управления рисками на предприятии заказчика, обучив специалистов практически организовывать (или совершенствовать) процесс управления рисками в ИТ и использовать полученную модель управления рисками в процессах:

  • Управление безопасностью
  • Управление непрерывностью
  • Управление доступностью
  • Управление проектами.

В рамках тренинга:

  1. Предоставляется теоретический материал (модели, описание процесса управления рисками и связанные с данным видом деятельности стандарты).
  2. Выполняются практические работы по формированию списка рисков и планов управления ими (т.е. реестра рисков) на основе практических кейсов.
  3. Предоставляются электронные материалы: методологии, стандарты, готовые шаблоны процессов и формы по управлению рисками для использования их в дальнейшем.

Целевая аудитория:

  • руководители и ключевые сотрудники ИТ, ответственные за планирование и организацию управления инфраструктурой и (или) управление предоставлением ИТ сервисов,
  • менеджеры проектов,
  • сотрудники ИТ, связанные с деятельностью по управлению рисками на предприятии (менеджеры по безопасности, менеджеры по управлению непрерывностью и доступностью сервисов и т.д.),
  • консультанты и другие специалисты, задействованные в планировании и реализации системы управления рисками или процессов, в рамках которых применимы модели управления рисками.

Предварительная подготовка

Для эффективного обучения на данном курсе настоятельно рекомендуется предварительное прохождение курсов: «Основы ITIL v.3», «Управление проектами» (например, на основе PMBoK) или наличие знаний в объёме этих курсов. Необходим также опыт работы, в какой либо службе технической поддержки и (или) руководства этой службой.

 

  • Введение.  Обзор методологий и стандартов, связанных с деятельностью по управлению рисками.
  • Терминология, применяемая в области управления рисками
  • Определение критериев оценки рисков и критериев принятия рисков
  • Фазы (этапы) управления рисками
    • Идентификация рисков. Практическая работа 1: идентификация рисков <выбранного процесса>.
    • Анализ и оценка рисков. Практическая работа 2: изучение процесса анализа рисков. Расстановка приоритетов.
    • Категории реагирования. Создание планов по управлению рисками и триггеров для отслеживания наступления рисковых событий. Практическая работа 3: создание рисковых планов для идентифицированных рисков. Создание триггеров.
  • Отслеживание рисков

Заключение. Вопросы по курсу в целом.