Казахстан, г. Алматы, ул. Шевченко 90, БЦ «Каратал», офис 53
Казахстан, г. Нур-Султан, ул. Иманова 19, БЦ Деловой Дом "Алма-Ата", офис 612

Даты проведения курса

Выберите удобное для вас число,
запишитесь на курс, заполнив простую форму

город: Алматы
город: Нур-Султан
город: Online
записаться на курс
направление: Windows 10 кол-во дней: 5
вендор: Microsoft кол-во часов: 40
код курса: 10982

Курс предоставляет знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств под управлением Windows в доменной среде. В рамках данного курса Вы узнаете об особенностях настройки Windows 10 и как эти особенности можно использовать в корпоративной среде. Курс фокусируется на устранении неполадок устройств с Windows 10.

Аудитория курса:

Курс предназначен для специалистов технической поддержки предприятия (EDST), осуществляющих поддержку пользователей персональных компьютеров и устройств в средних и крупных коммерческих организациях в среде домена Windows, IT-специалистов, в обязанности которых входят задачи администрирования и поддержки компьютеров, устройств, пользователей и связанных с ними ресурсов сети.

По окончании курса Вы будете уметь:

  • Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
  • Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
  • Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
  • Устранять неполадки Windows 10 удаленно
  • Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
  • Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
  • Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
  • Производить устранение неполадок удаленных подключений
  • Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и не присоединённых к домену
  • Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
  • Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10

Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок

  • Обзор Windows 10
  • Обзор задач специалистов службы поддержки (EDST)
  • Обзор шагов по устранению неполадок
  • Инструменты устранения неполадок
  • Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей
  • Лабораторная работа: Использование инструментов устранения неполадок Windows 10   

Модуль 2. Устранение проблем запуска

  • Обзор среды восстановления Windows 10
  • Устранение неисправностей параметров запуска
  • Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
  • Восстановление защищенных BitLocker дисков
  • Лабораторная работа: Устранение проблем запуска
  • Лабораторная работа: Восстановление зашифрованного с помощью BitLocker диска

Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств

  • Устранение неисправностей драйверов устройств
  • Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
  • Устранение физических сбоев
  • Монитор стабильности
  • Настройка реестра
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования

Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах

  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование Удаленного Помощника
  • Удаленное управление средствами Windows PowerShell
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью Windows PowerShell

Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением

  • Определение сетевых настроек
  • Устранение проблем подключения к сети
  • Устранение Неполадок разрешения имен
  • Лабораторная работа: Устранение проблем с сетевыми подключениями

Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей при использовании групповой политики

  • Обзор применения групповой политики
  • Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок с применением групповой политики

Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек

  • Устранение проблем входа в систему
  • Поиск и устранение неисправностей применение параметров пользователя
  • Лабораторная работа: Устранение проблем входа в систему
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек

Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения

  • Устранение неполадок с VPN подключением
  • Устранение неполадок с DirectAccess
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-соединения
  • Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок с DirectAccess.

Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене

  • Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
  • Восстановление файлов, зашифрованных системой efs
  • Устранение неполадок доступа к принтеру
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к принтеру

Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для не доменных клиентов

  • Настройка и устранение неисправностей рабочих папок
  • Настройка и устранение неполадок доступа в OneDrive
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена

Модуль 11. Устранение неполадок приложений

  • Поиск и устранение неисправностей установки приложения
  • Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
  • Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям

Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10

  • Управление и устранение неполадок активации Windows
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Обновление Windows
  • Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок производительности

Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы

  • Восстановление файлов в Windows 10
  • Восстановление ОС
  • Лабораторная работа: Восстановление данных
  • Лабораторная работа: Подготовка компьютера в соответствии с корпоративными стандартами