Аудитория курса: менеджеры, аналитики, руководители подразделений, HR
Результат обучения: участники стабильно получают применимые ответы от LLM, снижают количество итераций и «пустых» ответов, умеют управлять контекстом и проверять качество результата
Фокус: архитектура промптов, шаблоны под сценарии, цепочки запросов, стандарты качества, управление контекстом, безопасная работа с данными
Условия участия и подготовка (обязательная часть)
-
Входной уровень: уверенная работа с офисными документами и таблицами; код не требуется.
-
Что нужно принести на курс: 3–5 реальных задач из работы (письмо/отчет/регламент/таблица/вакансия/план/протокол), без персональных данных.
-
Ограничения: запрещено использовать чувствительные данные (ФИО, телефоны, клиентские базы, фин. показатели, коммерческие условия). На курсе используется только обезличенная информация.
-
Инструменты: любой корпоративно допустимый чат с LLM. Если в компании запрещены внешние сервисы — участники работают на внутренних решениях или на учебных кейсах.
Программа курса
День 1. Управляемый результат: архитектура промпта, контекст, стандарты качества
Тема 1. Почему ответы LLM “плавают” и как сделать результат предсказуемым Разберём:
-
от чего реально зависит качество (контекст, входные данные, ограничения, формат, критерии)
-
типовые ошибки постановки задач и почему они дают “пустые ответы” Сделаем:
-
диагностику “слабых мест” на 1–2 примерах участников Практикум: перепаковка плохих запросов в рабочие по рубрике качества
Тема 2. Скелет промпта под управленческие и офисные задачи (шаблон, который всегда работает) Разберём:
-
структуру: цель → контекст → роль → входные данные → ограничения → формат → критерии → самопроверка
-
разделение “задачи” и “правил” (чтобы модель не додумывала и не размывала задачу) Сделаем:
-
универсальный шаблон промпта для компании (базовая версия) Мастерская: каждый участник собирает 2 промпта под свои задачи по единому скелету
Тема 3. Управление контекстом: как не терять смысл и не сжигать лимиты Разберём:
-
что входит в контекст и как его собирать: “контекст-пакет” как управленческий стандарт
-
как работать с длинными документами и несколькими источниками без хаоса Сделаем:
-
шаблон “контекст-пакета” (входные данные + правила + ожидаемый формат + критерии) Практикум: сбор контекст-пакета под одну ключевую задачу участника
Тема 4. Стандарты качества и встроенная проверка (чтобы не доверять на слово) Разберём:
-
как задавать критерии качества и что проверять всегда
-
техники самопроверки: допущения, противоречия, контрольные вопросы, альтернативы Сделаем:
-
“промпт на самопроверку” + чек-лист качества результата Практикум: прогоняем результаты через рубрику качества и доводим до уровня “можно использовать”
Тема 5. Безопасность и обезличивание как часть методики (встроено в шаблоны) Разберём:
-
как переформулировать задачу без утечек и без потери смысла
-
типовые “красные зоны” (кадры, клиенты, финансы, условия сделок, доступы) Сделаем:
-
шаблон обезличивания + правила маскирования данных Мини-практика: перепаковка одного реального кейса участника в безопасный формат
Результат дня 1 (контрольная точка): участник имеет 2 рабочих промпта, 1 контекст-пакет, чек-лист качества, промпт самопроверки и безопасную форму постановки задачи.
День 2. Система и масштабирование: библиотека шаблонов, цепочки запросов, внедрение в работу
Тема 6. Библиотека промптов как бизнес-актив (а не “папка с текстами”) Разберём:
-
как переводить удачные запросы в повторяемые шаблоны
-
структура библиотеки: категории, входные данные, формат, критерии, примеры
-
правила обновления: кто владелец, кто проверяет, как версионировать Сделаем:
-
“скелет библиотеки” и стандарты оформления шаблонов Мастерская: каждый участник собирает свою библиотеку минимум из 10 шаблонов под роль
Тема 7. Цепочки запросов: как решать сложные задачи без магии Разберём:
-
почему один большой запрос хуже цепочки
-
декомпозиция: анализ → структура → черновик → проверка → финал
-
контрольные точки качества: где ставить проверки, где фиксировать допущения Сделаем:
-
шаблон цепочки из 4–7 шагов + правила управления контекстом внутри цепочки Практикум: сборка цепочки под ключевую задачу участника
Тема 8. Ролевые сценарии: управленческие и офисные задачи (глубоко, не “по верхам”) Разберём и сделаем на практике 2 сценария (выбираются под группу, но шаблоны получают все):
-
Сценарий А: документы и регламенты (регламент/инструкция/политика/описание процесса)
-
Сценарий Б: управленческая коммуникация (письма, сложные ответы, согласование, протокол встречи, фиксация решений)
-
Сценарий В: аналитическая записка (выводы по данным/отчётам, гипотезы, риски, рекомендации)
-
Сценарий Г: HR-сценарии (вакансия, вопросы интервью, матрица компетенций, план адаптации)
Практикум: каждый участник делает 2 результата “в прод” и доводит их по рубрике качества
Тема 9. Мини-регламент внедрения: как закрепить методику в команде Разберём:
-
как внедрять без сопротивления: правила, роли, примеры “до/после”
-
как контролировать качество и не превращать промпты в хаос Сделаем:
-
короткий регламент использования библиотеки промптов в команде (кто владелец, как обновляем, как проверяем)
Итоговая защита (обязательная часть)
Каждый участник показывает:
-
“до/после” на одной задаче (рост качества по рубрике)
-
библиотеку (10+ шаблонов)
-
одну цепочку (4–7 шагов)
-
2 результата “в прод”, прошедших проверку качества и безопасности
