Навыки решения проблем и принятия решения

Цель: Развитие навыков анализа проблем и принятия решений, как одной из ключевых компетенций менеджера. В ходе курса участники изучат основные закономерности системного анализа проблем, преимущества и недостатки различных способов принятия решений и получат возможность оценить степень развития этих навыков у себя и освоить их применение на практике.

Задачи тренинга:

• освоение инструментов оценки ситуации, требующей изменений и принятия решений;
• отработка технологий выработки и принятия групповых и индивидуальных решений;
• изучение факторов, оказывающих влияние на процесс принятия решений.

Целевая аудитория: Менеджеры и специалисты,  задействованные в процессах анализа проблем и принятия решений.

В результате тренинга участники:

• будут способны исследовать природу возникающих проблем;
• смогут анализировать факторы, влияющие на принятие решений;
• смогут определять возможные альтернативы для решения проблем;
• будут способны оценивать альтернативы при выборе оптимального решения.
• научиться принимать решения

1. Аналитическое и творческое мышление

• Аналитическое и интуитивное мышление. Типология Юнга.
• Особенности аналитического мышления. Природа левого полушария
• Характеристики творческих личностей. Природа правого полушария
• Дивергентное и конвергентное мышление
• Дедуктивное и индуктивное мышление
• Инструменты развития гибкости мышления и креативности
• Технологии работы с мышлением: «раздвигание рамок»,
• Избегание «ментальных ловушек»
• Работа со стереотипами
• Стратегия «Уолта Диснея»

2. Решение проблем как навык профессионала
3. Методы анализ проблем и выявления ключевых причин
4. Ошибки при принятии управленческого решения 
5. Диаграмма Ишикавы   (Ishikava, Fishbone Diagram)
6. Анализ поля сил (Force field)
7. Принцип Парето (80/20)
8. Трудности, мешающие выявлению проблем
9. Выработка критериев успешного решения
10. Выработка альтернатив 
11. Мозговой штурм как метод поиска вариантов решения 
12. Метод «мысленных шляп», Де Боно
13. Оценка альтернатив
14. Широкий ассортимент Методов поиска решений
15. Выработка альтернативных подходов к решению проблемы
16. Принятие решений. Анализ рисков
17. Разработка плана осуществления решения
18. Факторы, влияющие на эффективность решения проблем и принятия решений
19. Интуиция при принятии решения

Используемые методы обучения:

Мини-презентации; Дискуссии; Упражнения и деловые игры; Работа в малых группах; Обмен опытом; Ответы на вопросы, Демо тренера, практика