Управление проектами в области информационных технологий (IT Project Management)

Цель курса: Формирование знаний и навыков, необходимых для управления проектами в области ИТ.

Общее описание курса.

Тренинг построен на основе нескольких источников знаний в области управления проектами, таких как PMBoK Guide, Agile Practice Guide, MSF (Microsoft Solution Framework), Agile, Scrum, Kanban и других методологий в сочетании с общими практиками управления, такими как ITIL, COBIT и др. Изучение методологий в сочетании позволяет системно подойти к организации проектных работ в сфере ИТ, комбинируя различные подходы для достижения целей проектов с учётом их специфики, специфики каждой организации и бизнес ситуации. Тренинг сочетает интенсивную подачу теоретического материала с закреплением полученных знаний на практических примерах и в ходе индивидуальных и групповых упражнений.

На тренинге, участники прорабатывают выбранный проект, применяют инструменты, техники и методы запуска, планирования, выполнения, контроля и завершения проектов, разбираясь в сущности этих инструментов и принципах их применения на практике.

Результаты курса.

Успешное окончание курса позволит специалистам:

• Понимать принципы управления ИТ проектами.
• Определять влияние среды и окружения на ход проекта.
• Управлять ходом проектов различных типов: классические (предиктивные), гибкие (agile), гибридные проекты, применяя инструменты, техники и методы инициации, планирования, контроля и завершения проекта.
• Управлять жизненным циклом разработки продукта.
• Строить управление на основе гибких методологий управления проектами: Agile / Scrum.
• Применять метод Kanban для организации управления потоками работ

Целевая аудитория:

• Руководители компании высшего и среднего звена
• Состоявшиеся и будущие Менеджеры проектов
• Руководители департаментов, отделов, подразделений
• Сотрудники существующего или строящегося «Проектного офиса»
• Владельцы Продуктов, лидеры и члены проектных команд
• Ключевые технические специалисты и эксперты, задействованные в организации проектной деятельности

Продолжительность тренинга:

Обязательная часть программы - 4 дня (32 академических часа).

Дополнительно 3 опциональных модуля могут быть добавлены в тренинг по желанию Заказчика, увеличив его длительность до 5, 6 или 7 дней соответственно (40-56 академических часов).

Предварительная подготовка.

Специальных знаний и навыков не требуется, однако приветствуется опыт участия в проектах в каких-либо ролях: в качестве участника группы, лидера группы, владельца продукта (Product Owner), руководителя проекта и т.д.

День 1.

Введение. Основополагающие принципы управления проектами.

• Обзор существующих методологий и практик в области управления проектами: PMBoK, Prince2, Agile, Scrum, Kanban, Lean и другие.
• Основные термины и определения: проект, поставляемый результат, продукт, заинтересованные стороны, команда проекта, руководитель проекта.
• Самостоятельная работа. Детальное ознакомление с принципами управления заинтересованными сторонами и правилах работы со спонсорами проектов.
• Признаки проекта. Цели управления проектом. Логика управления проектом: «треугольник проекта». Задачи управления проектом.
• Основные термины и определения: фаза проекта, жизненный цикл проекта (ЖЦП), вехи проекта.
• Типы ЖЦП (подходы в разработке). Сравнение предиктивных и адаптивных подходов в управлении.

Контрольные вопросы модуля.

Влияние среды и окружения проекта.

• Внутренняя и внешняя среды проекта.
• Модель руководства организации: типы организационных структур. Кросс-функциональные автономные рабочие группы. Обслуживающее лидерство.
• Практическая работа. Выявление преимуществ и недостатков кросс-функциональных автономных рабочих групп с обслуживающим лидерством.
• Офис управления проектами (Project Management Office, PMO). Назначение PMO. Функции PMO при предиктивном подходе в УП.
• Практическая работа. Знакомство примером регламента процесса «Управление проектами».
• Практическая работа. Знакомство со списком и структурой (формой) основных документов реального проекта.
• Трансформация функций PMO в центр компетенций Agile при переходе к применению адаптивных подходов в УП.
• Самостоятельная работа. Детальное ознакомление с информацией об «офисе управления проектами».
• Обзор дополнительной литературы по вопросам организации ОУП/PMO.

Контрольные вопросы модуля.

Дни 2-3.

Управление предиктивными проектами

• Процессы управления проектом.
• Области знаний управления проектом.
• Инициация проекта.
• Входная информация для инициации.
• Условия старта проекта, обеспечивающие его успех.
• Результаты инициации: бизнес-обоснование проекта.
• Практическая работа. Изучение структуры бизнес-обоснования.
• Управление заинтересованными лицами в процессе инициации проекта.
• Особенности инициации инновационных и ИТ-проектов.
• Инициация системы мониторинга проекта.
• Планирование предиктивных проектов.
• Важные документы для управления проектом.
• Список задач управления содержанием проекта. Устав проекта.
• Каскадная декомпозиция целей. Виды декомпозиции. Степень и целостность декомпозиции. Определение операций.
• Практическая работа. Знакомство с формой (структурой) и содержимым основных документов проекта, являющихся результатом управления содержанием проекта.
• Методы оценки длительностей задач.
• Определение взаимосвязей задач. Типы взаимосвязей.
• Типы ресурсов.
• Вопросы управления персоналом: основные критерии оценки – компетентность и мастерство. Дополнительные критерии оценки персонала.
• Связывание ресурсов и задач. Учёт ограничений календарей ресурсов.
• Методы оптимизации расписания.
• Инструменты и методы оценки стоимости. Формирование бюджета проекта.
• Методы контроля качества. Различие терминов «качество» и «сорт».
• Методы управления качеством.
• Современные тенденции в области управления качеством.
• Список задач управления коммуникациями проекта.
• Формы представления информации заинтересованным сторонам.
• Навыки межличностных отношений, необходимые для эффективных коммуникаций.
• Термины и определения в области управления рисками.
• Ключевые концепции процесса управления рисками.
• Практическая работа. Ознакомление с реестром рисков, планом управления рисками и бюджетом одного из реальных проектов.
• Список задач управления закупками проекта.
• Управление материальными ресурсами. Особенности работы с закупками.
• Практика-дискуссия: решение некоторых практических вопросов, связанных с поставщиками.
• Список задач (процессов) управления заинтересованными сторонами.
• Завершение планирования предиктивного проекта.
• Критерии успеха фазы планирования.
• Отслеживание исполнения предиктивных проектов.
• Мониторинг исполнения проекта.
• Задачи управления на фазе реализации плана проекта.
• Контроль стоимости: использование показателей стоимостного анализа.
• Практическая работа. Знакомство с формой (структурой) и содержимым документов проекта: форма запроса на изменение для предиктивных проектов, форма отчёта члена команды проекта, пример протокола совещания, пример отчёта о состоянии (статусе) проекта.
• Завершение проекта.
• Шаги завершения проекта.
• Практическая работа. Знакомство с формой (структурой) и содержимым документов проекта: итоговый отчёт, информационное письмо о завершении проекта.
• Контрольные вопросы модуля.

День 4.

Управление адаптивными проектами

• Области знаний проекта PMBoK 6  –vs – домены исполнения PMBoK 7.
• Инициация адаптивных проектов
• Особенности инициации ИТ-проектов: построение костяка команды.
• «Треугольник проекта» при работе с адаптивными проектами.
• Домен исполнения «Подход к разработке и жизненный цикл проекта».
• Практика-обсуждение: Как изменится набор документов управления проектом при использовании гибких подходов в управлении проектами?
• Планирование адаптивных проектов
• Домен исполнения «Планирование». Факторы, влияющие на планирование.
• Принципы планирования адаптивных проектов.
• Особенности управления человеческими ресурсами: домен исполнения «Команда». Принципы построения команды.
• Рекомендации по организации проектных команд.
• Управление командой через лидерство. Обслуживающее лидерство.
• Организация взаимодействия.
• Культура командной работы. Необходимость и принципы управления культурой организации (команды).
• Практическая работа: управление слиянием культур.
• Аспекты развития команды.
• Практика-обсуждение: принципы построения и способы масштабирования команды на примере Microsoft Solution Framework (MSF).
• Факторы, влияющие на результативность команды.
• Отслеживание исполнения гибких проектов
• Домен исполнения «Работа проекта».
• Особенности отслеживания исполнения в гибких проектах.
• Организация и адаптация процессов работы команды.
• Решение проблемы недостатка человеческих ресурсов.
• Отличие в подходах к контролю изменений в предиктивных и гибких проектах.
• Домен исполнения «Поставка».
• Поставляемые результаты. Завершение поставляемых результатов.
• Домен исполнения «Измерение».
• Использование показателей: опережающие и запаздывающие показатели.
• Предмет измерений.
• Самостоятельная работа. Изучение рекомендаций PMBoK 7: список рекомендуемых к измерению метрик проекта.
• Представление информации.
• Сложности измерений.
• Самостоятельная работа. Изучение рекомендаций PMBoK 7 в части рекомендаций по проведению измерений.

Контрольные вопросы модуля.

День 5 (опционально).

Гибкие методологии управления проектами: Agile / Scrum / Kanban

• Состав Agile и взаимосвязь Agile с другими методологиями.
• Agile-манифест. Философия Agile. Принципы Agile.
• Практики Scrum
• Назначение и область охвата Scrum
• Основа (теория) Scrum, термины и определения.
• «Журнал требований продукта» (бэклог продукта).
• Приоритезация элементов бэклога.
• Метод Weighted Shortest Job First (WSJF).
• Практическая работа: изучение / применение спецификации требований в виде «User Stories».
• Организация спринтов. Бэклог спринта. Инкремент продукта.
• Роли в Scrum
• Владелец Продукта, Скрам-мастер, члены команды. Распределение зон ответственности и обязанностей. Роль руководителя проекта в среде Agile.
• Практика-обсуждение: ознакомление с примером построения команды разработки в ИТ-команде.
• Мероприятия в Scrum
• Планирование итерации (спринта). Бэклог спринта.
• Грумминг.
• Ежедневные собрания команды («оперативки», stand-up).
• Демонстрация готового результата (demo).
• Ретроспектива – источник улучшений.
• Отслеживание прогресса спринта.
• Практика-обсуждение: Типичные ошибки Scrum, наиболее полезные советы.
• «Чек-лист»: в какой степени Вы работаете по Scrum?
• Kanban – метод организации управления потоками работ
• Назначение Kanban. Выгоды от использования Kanban.
• Принципы и практики Kanban: визуализация процесса, ограничение количества незавершённой работы, управление потоком задач.
• Практическая работа: изучение примеров визуализации процесса. Использование WiP-limits.
• Шаги реализации метода Kanban.

Контрольные вопросы модуля.

День 6 (опционально).

Управление рисками проекта.

• Термины и определения в области управления рисками.
• Ключевые концепции процесса управления рисками.
• Идентификация рисков. Оценка влияния рисков на проект.
• Практическая работа: Идентификация и анализ рисков в проекте
• Разработка реагирования, категории (подходы) реагирования.
• Практическая работа: создание плана управления рисками проекта.
• Отслеживание (мониторинг) рисков на фазе исполнения проекта.

День 7 (опционально).

Управление жизненным циклом продукта / услуги

•              Моделирование бизнес-процессов
• Управление требованиями
•              Управление архитектурой и проектированием
• Управление реализацией: разработка / закупка / компоновка релизов
•              Управление тестированием и валидация: испытания и приёмка
• Управление развёртыванием в продуктивную среду (ввод в эксплуатацию)