Процессы проектирования ИТ-услуг: информационная безопасность, доступность, мощность, непрерывность.

Данный курс рекомендуется сотрудникам, вовлеченным в программы и проекты, целью которых является улучшение процессов ИТ (ИТ деятельности): руководителям ИТ компаний, ИТ-директорам, ИТ-менеджерам, руководителям ИТ высшего и среднего звена.

1. Введение в кибер эластичность (Cyber Resilience)

• Термины и определения
• Отличие между терминами «кибер эластичность» и «кибер безопасность»
• Меры управления: превентивные, детективные и корректирующие
• Распределение задач кибер эластичности по Жизненному Циклу ИТ-услуг
• Влияние различных факторов на кибер эластичность и обеспечение баланса
  2. Основы управления рисками
  3. Анализ и управление рисками
  4. Методология управления рисками
  5. Управление рисками в области Информационной Безопасночти (ИБ)
  6. Практическая работа по выявлению рисков в области Информационной Безопасности (ИБ) и описанию планов управления ими на основе бизнес-сценария.
  3. Управление Информационной Безопасностью (Information Security Management)
  4. Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
  5. Виды деятельности, методы и техники
  6. Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
  7. Критические факторы успеха и показатели
  8. Трудности и риски
  9. Роли и ответственности
  4. Управление Доступностью (Avalability Management)
  5. Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
  6. Виды деятельности, методы и техники
  7. Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
  8. Критические факторы успеха и показатели
  9. Трудности и риски
  10. Роли и ответственности

Опционально при 3-х дневном тренинге изучаются следующие процессы:

5. Управление мощностью (Capacity Management)
6. Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
7. Виды деятельности, методы и техники
8. Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
9. Критические факторы успеха и показатели
10. Трудности и риски
11. Роли и ответственности
6. Управление непрерывностью (Continuity Management)
7. Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса
8. Виды деятельности, методы и техники
9. Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
10. Критические факторы успеха и показатели
11. Трудности и риски
12. Роли и ответственности